南都讯 近来，南都记者得悉，由天津市顾客协会、河北省顾客权益维护委员会立项拟定的《K12在线教育服务与点评（征求意见稿）》集体规范面向社会揭露征求意见。据悉，该规范从准入规矩、师资要求、收退费要求、行为规范等方面，对在线教育训练组织进行了要求。

  近年来，在线教育快速地开展，与此同时，在线教育学习办理机关呈现了收费良莠不齐、退款困难、虚伪宣扬、霸王条款等许多乱象。为了规范K12在线教育企业经营行为，加强职业自律，天津市顾客协会、河北省顾客权益维护委员会立项拟定了《K12在线教育服务与点评（征求意见稿）》集体规范（以下简称《在线教育团标》）。据了解，该规范从准入规矩、师资要求、收退费要求、行为规范等方面，对在线教育训练组织进行了要求。

  针对顾客较为重视的师资规范问题，《在线教育团标》中要求，在线教育训练组织师资队伍不得聘任中小学在职教师，且从事教育部门规矩的学科知识训练人员应当具有国家规矩的相应教师资格。聘任外籍人员须契合国家相关规矩；从事英语教育的外籍教师，来历应为以英语为母语或官方语言为英语的国家；应在训练渠道和课程界面的明显方位公示训练人员名字、相片和教师资格证等信息，公示外籍训练人员的学习、工作和教育阅历。

  《在线教育团标》关于在线教育收费方面也有清晰要求，在线教育训练组织应在训练渠道的明显方位公示收费项目、规范及退费方法；预付资金只能用于教育训练事务，不得用于其他出资，保证资金安全；按课时收费的，每科不得一次性收取超越60课时的费用，按训练周期收费的，不得一次性收取时间跨度超越3个月的费用。

  退费约好方面，《在线教育团标》要求在线教育训练组织，合同有用期内，如顾客提出退费要求，在线教育训练组织应无条件退换当期未完结课程的实践膏火（特殊情况按两边签署的协议实行），并在15个工作日内完结退费；退费规矩应以公示、协议约好、书面奉告等有用奉告方法清晰奉告顾客；在线教育训练组织因歇业、歇业等原因影响合同实行的，应当提早三十日发布告示，并以电话、短信、电子邮件等方法告诉用户，用户有权依照单用处卡、预付费规章或许合同约好要求持续实行或许退回预付款余额。

  此前，南都教育联盟曾查询发现，在二手交易生意渠道和交际渠道上充满这各种二次录制的盗版网课，乃至乃至还逐步滋生了专业的盗版课售卖商家，还有租售自己的网课账号。对此，《在线教育团标》也着重维护知识产权，制止用户在未经在线教育训练组织答应情况下，以任何方法或任何方法对所购课程内容做修正、租借、租借、出借、出售、分发、仿制、创造衍生品或用于任何商业用处。